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  服務 Service
 

 

  天津豹鳴股份有限公司技術銷售服務部,是以IS09001;2000質量體系相關程序文件條款作基礎,以嚴格的企業管理為保障,為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾:


 

  1.在公司的投標項目中,可以根據客戶的具體要求,由我公司專業技術人員予貴方代表提供免費技術咨詢服務,以使客戶了解公司產品的技術特征和其他性能。
  2.應客戶需要提供設計服務。本公司將針對用戶提供的各種建材資料進行混凝土配合比的設計,力求真實有效的反映工程的實際效果,科學合理的提供有關數據及相關技術參數。
  3.公司將委派工程技術人員親自現場實地考察,并征詢客戶的意見,提出外加劑使用的設計思想和技術方案,不斷改進直至客戶滿意和確認。

 

 

 

  1.在銷售過程中,公司將按照規范化的服務條例,實事求是地向客戶細致的介紹產品的性能用途,并嚴格遵守公司產品供貨的規定,以合同的形式維護企業的信譽和供需雙方的共同利益,并以嚴格的合同評審手續來確保各類合同100%的履約,創造一個共贏的局面;
  2.銷售人員在銷售工程中,必須向客戶發“產品質量反饋卡”,并詳細地向客戶介紹“產品質量反饋卡”的具體用途,明確公司應該提供的服務內容,并提供相關產品的使用說明書其內容包括:產品的主要技術參數,操作方法及對環境的要求,使用注意事項等;
  3.在工程項目投料、攪拌施工工程中,本公司技術服務人員還可以根據客戶的要求,到現場提供技術指導,確保工程質量;
  4.在發貨和運輸過程中,銷售人員將嚴格按照發貨清單,現場跟蹤、校對,以最為安全有效的供貨方式將產品完好及時的交至客戶手中,使客戶放心滿意。


 

  1.我公司本部設有專門的售后服務中心,從事售后服務的人員經過專業知識和操作技能的培訓,具有很強的業務知識水平和實踐經驗及良好的職業道德,對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。
  2.公司建立了“產品質量反饋卡”制度,對所有使用我公司產品的客戶,均以計算機存檔,并有專人經常性的進行客戶回訪電話聯系,更好地為客戶提供全方位的服務,從而不斷地促進公司產品質量的提高,使廣大客戶真正得到最優質的服務;
  3.在服務時間上,本公司提供24小時全天侯無假日服務,以此實現在最短時間內為客戶解決使用中的問題和提供產品的技術咨詢。
  天津豹鳴品牌系列產品歷經豹鳴人多年的努力,成為中國建筑業首選的外加劑品牌,公司以“傳遞價值,回報社會”為使命,憑借一流的生產質量體系和頂尖的服務,竭誠為廣大客戶提供值得信任的優質服務。

 

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